Deze site is gemaakt voor spelers in Nederland en biedt informatie over Hommerson. Je kunt met vragen terecht via e-mail - er is geen telefoonlijn of kantoor waar je langskomt. Hieronder lees je naar welk adres je schrijft, wat je in je bericht vermeldt en welke onderwerpen buiten onze scope vallen.
Contactkanalen per onderwerp
Elke vraag vraagt om een ander adres. Stuur algemene vragen over spellen, bonussen of de site naar [email protected]. Heb je een probleem met je account, verificatie, stortingen of opnames, dan schrijf je naar [email protected] - die afdeling handelt spelersaccounts af bij Hommerson zelf. Voor partnerships, samenwerkingen of management gebruik je eveneens [email protected].
| Onderwerp | E-mailadres |
|---|---|
| Algemene vragen, spellen, bonussen | [email protected] |
| Account, verificatie, betalingen | [email protected] |
| Partnerships en samenwerking | [email protected] |
Reactietijden en verwachtingen
Wat je kunt verwachten
Een antwoord komt gewoonlijk binnen een tot drie werkdagen. Tijdens drukke periodes of weekends duurt het soms langer, maar elke mail wordt gelezen. Je ontvangt een bevestiging zodra het team je bericht oppakt, daarna volgt een inhoudelijk antwoord of een vraag om aanvullende gegevens.
Informatie die je meestuurt
Vermeld altijd je gebruikersnaam of het e-mailadres waarmee je bij Hommerson speelt - zonder die gegevens kan het team je account niet terugvinden. Beschrijf je vraag of probleem in twee tot drie zinnen: wat heb je geprobeerd, welke foutmelding verscheen en op welk apparaat of in welke browser werkte het niet. Voeg screenshots toe als dat helpt, maar laat gevoelige gegevens zoals wachtwoorden of volledige creditcardnummers weg.
Onderwerpen buiten onze scope
Deze site is een informatielobby, geen operator en geen licentiehouder. Vragen over accountblokkades, inzet- en winstlimieten (wager en cashback), bonusvoorwaarden of terugbetalingen stuur je direct naar [email protected] - zij hebben toegang tot je spelersgegevens en kunnen bindende beslissingen nemen. Wij kunnen alleen uitleggen hoe bonussen werken of welke spellen beschikbaar zijn, maar lossen geen accountproblemen op.
Houd er rekening mee dat je minimaal 18+ moet zijn om te spelen. Loop je vast in je speelgedrag, neem dan contact op met AGOG of Gamblers Help voor anonieme hulp.